Політика відшкодування та повернення коштів

Політика повернення та відшкодування

У нашому закладі ми дотримуємося 7-денного терміну повернення, надаючи вам тиждень з моменту отримання покупки, щоб ініціювати повернення.

Право на повернення коштів
Щоб отримати право на повернення, товар повинен залишатися в первозданному, незмінному стані - не ношеним і не використаним, з оригінальними ярликами і в первинній упаковці. Крім того, для обробки вашого запиту обов'язковою умовою є наявність квитанції або дійсного підтвердження покупки.

Щоб розпочати процес повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою support@euvapeshops.com.

Після схвалення вашого повернення ми надамо вам попередньо оплачену етикетку для зворотної доставки та точні інструкції щодо процедури та адреси для відправлення пакунка. Зверніть увагу, що будь-які товари, надіслані нам без попереднього дозволу на повернення, будуть відхилені.

Для будь-яких запитів або роз'яснень щодо повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@euvapeshops.com.

Збитки та проблеми

Ми радимо ретельно перевірити ваше замовлення після його отримання. Якщо ви виявите будь-які невідповідності - наприклад, дефекти, пошкодження або отримання неправильного товару - негайно повідомте нас, щоб ми могли оцінити ситуацію та ефективно її вирішити.

Винятки та товари, що не підлягають поверненню

Певні категорії товарів не підлягають поверненню. До них відносяться

• Продукти, що швидко псуються (наприклад, їжа, квіти або рослини)
• Індивідуальні товари (наприклад, персоналізовані або виготовлені за спеціальним замовленням)
• Засоби особистої гігієни (наприклад, предмети краси та догляду за собою)
• Небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини та гази

Якщо у вас є конкретні сумніви щодо можливості повернення товару, будь ласка, не соромтеся звертатися за роз'ясненнями.

Крім того, поверненню не підлягають товари, позначені як фінальний розпродаж або подарункові картки.

Біржі

Для прискорення процесу обміну ми рекомендуємо повернути непотрібний товар. Після прийняття повернення ви можете оформити нове замовлення на потрібний товар окремо.

Європейський Союз: 14-денний період охолодження

Для замовлень, відправлених до Європейського Союзу, ви маєте право протягом 14 днів скасувати або повернути замовлення без зазначення причини. Умови повернення залишаються незмінними: товар повинен бути неношеним або невикористаним, з оригінальними бірками та упаковкою, супроводжуватися чеком або документом, що підтверджує покупку.

Повернення коштів

Після того, як ми отримаємо та перевіримо ваш повернутий товар, ми повідомимо вас про статус вашого відшкодування. У разі схвалення, відшкодування буде оброблено за допомогою вашого початкового способу оплати протягом 10 робочих днів.

Зверніть увагу, що банківським установам або провайдерам кредитних карток може знадобитися додатковий час, щоб зарахувати відшкодовану суму на ваш рахунок.

Якщо з моменту схвалення вашого відшкодування минуло 15 робочих днів, а сума не була зарахована, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@euvapeshops.com.