Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Στο κατάστημά μας, διατηρούμε μια πολιτική επιστροφής 7 ημερών, παρέχοντάς σας μια εβδομάδα από την παραλαβή της αγοράς σας για να ξεκινήσετε την επιστροφή.

Επιλεξιμότητα για επιστροφές
Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να παραμείνει σε άθικτη, αναλλοίωτη κατάσταση - φθαρμένο ή αχρησιμοποίητο, με τις αρχικές ετικέτες άθικτες και κλεισμένο στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, μια απόδειξη ή έγκυρη απόδειξη αγοράς είναι υποχρεωτική για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση support@euvapeshops.com.

Μετά την έγκριση της επιστροφής σας, θα σας παραδώσουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής και ακριβείς οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία και τη διεύθυνση αποστολής του πακέτου. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οποιαδήποτε αντικείμενα μας αποσταλούν χωρίς προηγούμενη έγκριση επιστροφής θα απορρίπτονται.

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με τις επιστροφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@euvapeshops.com.

Αποζημιώσεις και ζητήματα

Σας συμβουλεύουμε να επιθεωρήσετε διεξοδικά την παραγγελία σας κατά την άφιξή της. Σε περίπτωση που ανακαλύψετε οποιαδήποτε ασυμφωνία -όπως ελαττώματα, ζημιές ή παραλαβή λανθασμένου προϊόντος- ενημερώστε μας αμέσως, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το θέμα και να το επιλύσουμε αποτελεσματικά.

Εξαιρέσεις και μη επιστρεπτέα είδη

Ορισμένες κατηγορίες ειδών δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή. Αυτό περιλαμβάνει:

• Εύθραυστα αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά)
• Εξατομικευμένα εμπορεύματα (π.χ. εξατομικευμένα είδη ή είδη ειδικής παραγγελίας)
• Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. είδη ομορφιάς και καλλωπισμού)
• Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά και αέρια

Εάν έχετε συγκεκριμένες ανησυχίες σχετικά με τη δυνατότητα επιστροφής ενός προϊόντος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για διευκρινίσεις.

Επιπλέον, τα είδη που χαρακτηρίζονται ως τελική πώληση ή οι δωροκάρτες δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

Ανταλλαγές

Για μια ταχύτερη διαδικασία ανταλλαγής, σας συνιστούμε να επιστρέψετε το ανεπιθύμητο προϊόν. Μετά την αποδοχή της επιστροφής, μπορείτε να κάνετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν ξεχωριστά.

Ευρωπαϊκή Ένωση: Περίοδος αναμονής 14 ημερών

Για τις παραγγελίες που αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε δικαίωμα 14 ημερών για να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας χωρίς να χρειάζεται να δηλώσετε τον λόγο. Οι όροι για την επιστροφή του προϊόντος παραμένουν πανομοιότυποι: πρέπει να είναι αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία, συνοδευόμενο από απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Λάβετε υπόψη ότι τα τραπεζικά ιδρύματα ή οι πάροχοι πιστωτικών καρτών ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για να μεταφέρουν το επιστρεφόμενο ποσό στο λογαριασμό σας.

Εάν έχουν περάσει 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας και το ποσό δεν έχει πιστωθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@euvapeshops.com.