Politica di rimborso e restituzione

Politica di restituzione e rimborso

La nostra azienda applica una politica di restituzione di 7 giorni, concedendovi una settimana di tempo dal ricevimento dell'acquisto per avviare una restituzione.

Idoneità alla restituzione
Per poter essere restituito, l'articolo deve rimanere nel suo stato immacolato, non indossato o non utilizzato, con i cartellini originali intatti e racchiuso nella sua confezione principale. Inoltre, è obbligatorio presentare una ricevuta o una prova d'acquisto valida per l'elaborazione della richiesta.

Per avviare il processo di restituzione, contattateci via e-mail all'indirizzo support@euvapeshops.com.

Dopo l'approvazione del reso, vi forniremo un'etichetta prepagata per la spedizione del reso e istruzioni precise sulla procedura e l'indirizzo per la spedizione del pacco. Si prega di notare che qualsiasi articolo inviatoci senza previa autorizzazione al reso verrà rifiutato.

Per qualsiasi richiesta o chiarimento in merito ai resi, non esitate a contattarci a support@euvapeshops.com.

Danni e problemi

Consigliamo di ispezionare accuratamente l'ordine al suo arrivo. Se doveste riscontrare delle discrepanze, come difetti, danni o la ricezione di un articolo non corretto, informateci tempestivamente in modo da poter valutare la questione e risolverla in modo efficiente.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcune categorie di articoli non possono essere restituiti. Queste includono:

• Prodotti deperibili (ad esempio, alimenti, fiori o piante)
• Merce personalizzata (ad esempio, articoli personalizzati o per ordini speciali)
• Prodotti per la cura della persona (ad esempio, articoli di bellezza e di toelettatura)
• Materiali pericolosi, liquidi e gas infiammabili

Se avete dubbi specifici sulla restituibilità di un articolo, non esitate a contattarci per avere chiarimenti.

Inoltre, gli articoli contrassegnati come vendita finale o le carte regalo non possono essere restituiti.

Scambi

Per un processo di sostituzione più rapido, si consiglia di restituire l'articolo indesiderato. Una volta accettato il reso, è possibile effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato separatamente.

Unione Europea: periodo di riflessione di 14 giorni

Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, il cliente ha diritto a una finestra di 14 giorni per annullare o restituire l'ordine senza necessità di una motivazione dichiarata. Le condizioni per la restituzione dell'articolo rimangono identiche: deve essere non indossato o non utilizzato, con i cartellini e la confezione originale, accompagnato da una ricevuta o da una prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi informeremo sullo stato del vostro rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Si prega di notare che gli istituti bancari o i fornitori di carte di credito potrebbero richiedere del tempo aggiuntivo per registrare l'importo rimborsato sul vostro conto.

Se sono trascorsi 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e l'importo non è stato accreditato, contattateci all'indirizzo support@euvapeshops.com.