Política de reembolso e devolução

Política de devolução e reembolso

No nosso estabelecimento, mantemos uma política de devolução de 7 dias, concedendo-lhe uma semana a partir da receção da sua compra para iniciar uma devolução.

Elegibilidade para devoluções
Para poder ser devolvido, o artigo deve permanecer no seu estado original e inalterado - não usado ou desgastado, com as etiquetas originais intactas e fechado na sua embalagem principal. Além disso, é obrigatório apresentar um recibo ou um comprovativo de compra válido para processar o seu pedido.

Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos por correio eletrónico para support@euvapeshops.com.

Após a aprovação da sua devolução, fornecer-lhe-emos uma etiqueta de devolução pré-paga e instruções precisas sobre o procedimento e o endereço para o envio da encomenda. Tenha em atenção que os artigos que nos forem enviados sem autorização prévia de devolução serão recusados.

Para quaisquer questões ou esclarecimentos sobre devoluções, não hesite em contactar-nos através de support@euvapeshops.com.

Danos e questões

Aconselhamos uma inspeção minuciosa da sua encomenda à chegada. Caso detecte alguma discrepância - como defeitos, danos ou receção de um artigo incorreto - notifique-nos imediatamente para que possamos avaliar a questão e resolvê-la de forma eficiente.

Excepções e artigos não devolvíveis

Certas categorias de artigos não são elegíveis para devolução. Isto inclui:

• Perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas)
• Mercadoria personalizada (por exemplo, artigos personalizados ou de encomenda especial)
• Produtos de cuidados pessoais (por exemplo, artigos de beleza e de higiene)
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis e gases

Se tiver dúvidas específicas sobre a possibilidade de devolução de um artigo, não hesite em contactar-nos para obter esclarecimentos.

Além disso, os artigos marcados como venda final ou cartões de oferta não são elegíveis para devolução.

Trocas

Para um processo de troca mais rápido, recomendamos a devolução do artigo não pretendido. Após a aceitação da devolução, pode efetuar uma nova encomenda do artigo pretendido separadamente.

União Europeia: Período de reflexão de 14 dias

Para as encomendas enviadas para a União Europeia, tem direito a um prazo de 14 dias para cancelar ou devolver a sua encomenda sem necessidade de indicar o motivo. As condições para a devolução do artigo permanecem idênticas: não deve ser usado ou usado, com as etiquetas e a embalagem originais, acompanhado de um recibo ou prova de compra.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, notificá-lo-emos sobre o estado do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

Tenha em atenção que as instituições bancárias ou os fornecedores de cartões de crédito podem necessitar de mais tempo para lançar o montante reembolsado na sua conta.

Se tiverem decorrido 15 dias úteis desde a aprovação do seu reembolso e o montante não tiver sido creditado, contacte-nos através de support@euvapeshops.com.