Visszatérítési és visszatérítési politika
Visszatérítési és visszatérítési politika
Nálunk 7 napos visszatérítési politika érvényesül, amely a vásárlás kézhezvételétől számított egy hétig biztosít Önnek lehetőséget a visszaküldés kezdeményezésére.
Visszatérítésre való jogosultság
A visszaküldéshez a terméknek érintetlen, változatlan állapotban kell maradnia - kopott vagy nem használt, az eredeti címkékkel érintetlenül, és az elsődleges csomagolásban kell lennie. Ezenkívül a kérelem feldolgozásához kötelező a vásárlást igazoló blokk vagy érvényes vásárlási bizonylat.
A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, forduljon hozzánk e-mailben az alábbi címen. support@euvapeshops.com.
A visszaküldés jóváhagyását követően egy előre fizetett visszaküldési címkét és pontos utasításokat adunk Önnek a csomag feladásának módjára és címére vonatkozóan. Felhívjuk figyelmét, hogy az előzetes visszaküldési engedély nélkül hozzánk küldött tételeket elutasítjuk.
A visszatéréssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel vagy tisztázással kapcsolatban forduljon hozzánk bizalommal a következő címen support@euvapeshops.com.
Károk és kérdések
Javasoljuk, hogy érkezéskor alaposan vizsgálja meg a megrendelését. Ha bármilyen eltérést fedezne fel - például hibát, sérülést, vagy nem megfelelő terméket kapott -, azonnal értesítsen minket, hogy felmérhessük az ügyet és hatékonyan megoldhassuk.
Kivételek és nem visszaváltható tételek
Bizonyos termékkategóriák nem jogosultak a visszaküldésre. Ide tartoznak a következők:
- Romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények)
- Egyedi árucikkek (pl. személyre szabott vagy különleges megrendelésű termékek)
- Testápolási termékek (pl. szépségápolási és ápolási cikkek)
- Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok
Ha konkrét aggályai vannak egy termék visszaküldhetőségével kapcsolatban, kérjük, ne habozzon, forduljon hozzánk tisztázásra.
Továbbá, a végkiárusításként megjelölt termékek vagy ajándékkártyák nem jogosultak visszavételre.
Cserék
A gyorsított cserefolyamat érdekében javasoljuk, hogy küldje vissza a nem kívánt terméket. A visszaküldés elfogadását követően a kívánt terméket külön-külön is megrendelheti.
Európai Unió: 14 napos türelmi időszak
Az Európai Unióba szállított megrendelések esetében Ön 14 nap áll rendelkezésére, hogy indoklás nélkül lemondja vagy visszaküldje megrendelését. A visszaküldés feltételei továbbra is azonosak: a viselt vagy nem használt, eredeti címkével és csomagolással ellátott, a vásárlásról szóló nyugtával vagy bizonylattal ellátott terméknek kell lennie.
Visszatérítések
Amint megkapjuk és megvizsgáljuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítés státuszáról. Ha jóváhagyjuk, a visszatérítést 10 munkanapon belül feldolgozzuk az Ön eredeti fizetési módján keresztül.
Felhívjuk figyelmét, hogy a banki intézményeknek vagy hitelkártya-szolgáltatóknak további időre lehet szükségük ahhoz, hogy a visszatérített összeget az Ön számlájára könyveljék.
Ha 15 munkanap telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, és az összeget nem írták jóvá, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen support@euvapeshops.com.