Politik for tilbagebetaling og returnering

Politik for returnering og tilbagebetaling

Hos os har vi en 7-dages returret, som giver dig en uge fra modtagelsen af dit køb til at starte en returnering.

Berettigelse til returnering
For at kvalificere sig til en returnering skal varen forblive i sin uberørte, uændrede tilstand - ikke slidt eller ubrugt, med de originale mærker intakte og indesluttet i sin primære emballage. Derudover er en kvittering eller et gyldigt købsbevis obligatorisk for at behandle din anmodning.

For at påbegynde returprocessen bedes du kontakte os via e-mail på support@euvapeshops.com.

Når vi har godkendt din returnering, giver vi dig en forudbetalt returlabel og præcise instruktioner om proceduren og adressen for afsendelse af pakken. Bemærk, at alle varer, der sendes til os uden forudgående returtilladelse, vil blive afvist.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker afklaring vedrørende returnering, er du velkommen til at kontakte os på support@euvapeshops.com.

Skader og problemer

Vi anbefaler, at du undersøger din ordre grundigt, når den ankommer. Hvis du opdager uoverensstemmelser - såsom defekter, skader eller modtagelse af en forkert vare - skal du straks underrette os, så vi kan vurdere sagen og løse den effektivt.

Undtagelser og ikke-returnerbare varer

Visse kategorier af varer kan ikke returneres. Dette inkluderer:

• Letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter)
• Tilpassede varer (f.eks. personaliserede eller specialbestilte varer)
• Produkter til personlig pleje (f.eks. skønheds- og plejeprodukter)
• Farlige materialer, brandfarlige væsker og gasser

Hvis du har specifikke spørgsmål om returnering af en vare, så tøv ikke med at kontakte os for at få en afklaring.

Derudover er varer, der er markeret som sidste salgsdato eller gavekort, ikke berettiget til returnering.

Udvekslinger

For en hurtig ombytningsproces anbefaler vi, at du returnerer den uønskede vare. Når du har accepteret returneringen, kan du afgive en ny ordre på den ønskede vare separat.

Den Europæiske Union: 14 dages afkølingsperiode

For ordrer, der sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at skulle angive en årsag. Betingelserne for den returnerede vare forbliver identiske: den skal være ubrugt eller ubrugt, med de originale mærker og emballage, ledsaget af en kvittering eller et købsbevis.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked om status for din tilbagebetaling. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Vær opmærksom på, at bankinstitutioner eller kreditkortudbydere kan have brug for ekstra tid til at bogføre det refunderede beløb på din konto.

Hvis der er gået 15 arbejdsdage, siden din refusion blev godkendt, og beløbet ikke er blevet krediteret, bedes du kontakte os på support@euvapeshops.com.