Policy för återbetalning och returer

Retur- och återbetalningspolicy

Hos oss har vi en 7-dagars returpolicy, vilket ger dig en vecka från mottagandet av ditt köp för att påbörja en retur.

Berättigande till återbetalning
För att kunna returneras måste varan vara i oförändrat skick - oanvänd eller osliten, med intakta originaltaggar och i sin ursprungliga förpackning. Dessutom är ett kvitto eller giltigt inköpsbevis obligatoriskt för att behandla din begäran.

För att påbörja returprocessen, vänligen kontakta oss via e-post på support@euvapeshops.com.

När vi har godkänt din retur kommer vi att förse dig med en förbetald returfraktsedel och exakta instruktioner om hur du ska gå tillväga och till vilken adress du ska skicka paketet. Observera att alla artiklar som skickas till oss utan föregående returtillstånd kommer att avvisas.

För eventuella frågor eller förtydliganden angående returer, kontakta oss gärna på support@euvapeshops.com.

Skadestånd och frågor

Vi rekommenderar att du noggrant inspekterar din beställning när den anländer. Om du upptäcker några avvikelser - t.ex. defekter, skador eller att du har fått en felaktig vara - ska du omedelbart meddela oss så att vi kan bedöma ärendet och lösa det på ett effektivt sätt.

Undantag och artiklar som inte går att returnera

Vissa kategorier av varor är inte berättigade till retur. Detta inkluderar:

• Förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter)
• Kundanpassade varor (t.ex. personifierade eller specialbeställda varor)
• Produkter för personlig vård (t.ex. skönhets- och hygienartiklar)
• Farliga material, brandfarliga vätskor och gaser

Om du har specifika frågor om returrätten för en vara, tveka inte att kontakta oss för att få ett förtydligande.

Dessutom är varor som är märkta som slutförsäljning eller presentkort inte berättigade till retur.

Utbyten

För en snabbare bytesprocess rekommenderar vi att du returnerar den oönskade varan. När returen har accepterats kan du göra en ny beställning av den önskade artikeln separat.

Europeiska unionen: 14 dagars betänketid

För beställningar som skickas till Europeiska unionen har du rätt att inom 14 dagar avbeställa eller returnera din beställning utan att behöva ange någon anledning. Villkoren för den returnerade varan förblir identiska: den måste vara oanvänd eller oanvänd, med originaletiketter och originalförpackning, åtföljd av ett kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalning

När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om statusen för din återbetalning. Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Tänk på att bankinstitut eller kreditkortsleverantörer kan behöva ytterligare tid för att bokföra det återbetalade beloppet på ditt konto.

Om 15 arbetsdagar har gått sedan din återbetalning godkändes och beloppet inte har krediterats, vänligen kontakta oss på support@euvapeshops.com.