Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji

W naszym zakładzie przestrzegamy 7-dniowej polityki zwrotów, dając ci tydzień od otrzymania zakupu na zainicjowanie zwrotu.

Kwalifikowalność do zwrotów
Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi pozostać w nieskazitelnym, niezmienionym stanie - nienoszony lub nieużywany, z nienaruszonymi oryginalnymi metkami i zamknięty w oryginalnym opakowaniu. Dodatkowo, paragon lub ważny dowód zakupu jest obowiązkowy do przetworzenia żądania.

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@euvapeshops.com.

Po zatwierdzeniu zwrotu dostarczymy opłaconą z góry etykietę zwrotną oraz dokładne instrukcje dotyczące procedury i adresu wysyłki paczki. Należy pamiętać, że wszelkie przedmioty wysłane do nas bez uprzedniej autoryzacji zwrotu zostaną odrzucone.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wyjaśnień dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem support@euvapeshops.com.

Odszkodowania i kwestie

Zalecamy dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. W przypadku wykrycia jakichkolwiek rozbieżności - takich jak wady, uszkodzenia lub otrzymanie niewłaściwego produktu - należy nas niezwłocznie powiadomić, abyśmy mogli ocenić sprawę i skutecznie ją rozwiązać.

Wyjątki i przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre kategorie przedmiotów nie kwalifikują się do zwrotu. Obejmują one:

• Produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny)
• Dostosowane towary (np. spersonalizowane lub zamówione na specjalne zamówienie)
• Produkty higieny osobistej (np. artykuły kosmetyczne i pielęgnacyjne)
• Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze i gazy

Jeśli masz konkretne wątpliwości dotyczące możliwości zwrotu przedmiotu, nie wahaj się skontaktować z nami w celu uzyskania wyjaśnień.

Dodatkowo, produkty oznaczone jako finalna wyprzedaż lub karty podarunkowe nie kwalifikują się do zwrotu.

Wymiany

W celu przyspieszenia procesu wymiany zalecamy odesłanie niechcianego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu można osobno złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Unia Europejska: 14-dniowy okres na ochłonięcie

W przypadku zamówień wysyłanych do Unii Europejskiej przysługuje 14-dniowy okres na anulowanie lub zwrot zamówienia bez konieczności podawania przyczyny. Warunki dotyczące zwracanego przedmiotu pozostają identyczne: musi on być nienoszony lub nieużywany, z oryginalnymi metkami i opakowaniem, z dołączonym paragonem lub dowodem zakupu.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu powiadomimy Cię o statusie zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony za pośrednictwem oryginalnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Należy pamiętać, że instytucje bankowe lub dostawcy kart kredytowych mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwróconej kwoty na koncie użytkownika.

Jeśli minęło 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a kwota nie została zaksięgowana, prosimy o kontakt pod adresem support@euvapeshops.com.