Zásady vracení peněz a vrácení zboží

Zásady vracení a vrácení peněz

V naší provozovně dodržujeme 7denní lhůtu pro vrácení zboží a poskytujeme vám týden od obdržení nákupu na zahájení vrácení.

Způsobilost pro vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí zůstat v původním, nezměněném stavu - nenošené nebo nepoužité, s neporušenými původními visačkami a v původním obalu. Kromě toho je pro vyřízení vaší žádosti povinná účtenka nebo platný doklad o koupi.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás laskavě e-mailem na adrese. support@euvapeshops.com.

Po schválení vrácení vám poskytneme předplacený štítek pro vrácení zboží a přesné pokyny k postupu a adrese pro odeslání balíčku. Upozorňujeme, že jakékoli zboží zaslané bez předchozího povolení k vrácení bude odmítnuto.

V případě jakýchkoli dotazů nebo vysvětlení ohledně vrácení nás neváhejte kontaktovat na adrese support@euvapeshops.com.

Škody a problémy

Doporučujeme důkladně zkontrolovat objednávku po jejím doručení. Pokud zjistíte jakékoli nesrovnalosti - například vady, poškození nebo obdržení nesprávného zboží - neprodleně nás informujte, abychom mohli záležitost posoudit a efektivně vyřešit.

Výjimky a nevratné položky

Některé kategorie zboží nelze vrátit. Patří sem:

• zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny)
• Zboží na míru (např. personalizované zboží nebo zboží na zvláštní objednávku).
• Výrobky osobní péče (např. kosmetické a pečující výrobky)
• Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny a plyny

Pokud máte konkrétní pochybnosti o možnosti vrácení zboží, neváhejte se na nás obrátit s žádostí o vysvětlení.

Kromě toho nelze vrátit zboží označené jako finální prodej nebo dárkové karty.

Výměny

Pro urychlení procesu výměny doporučujeme nechtěné zboží vrátit. Po přijetí vrácení můžete zadat novou objednávku požadovaného zboží samostatně.

Evropská unie: 14denní lhůta na zklidnění

U objednávek zasílaných do Evropské unie máte nárok na 14denní lhůtu na zrušení nebo vrácení objednávky bez udání důvodu. Podmínky pro vrácení zboží zůstávají stejné: musí být nenošené nebo nepoužité, s originálními visačkami a obalem, doplněné účtenkou nebo dokladem o koupi.

Náhrady

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o stavu vrácení peněz. V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno prostřednictvím původního způsobu platby do 10 pracovních dnů.

Vezměte prosím na vědomí, že bankovní instituce nebo poskytovatelé kreditních karet mohou vyžadovat delší dobu na připsání vrácené částky na váš účet.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo 15 pracovních dnů a částka nebyla připsána, kontaktujte nás na adrese. support@euvapeshops.com.