Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bei uns gilt ein 7-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben eine Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, die Rückgabe zu veranlassen.

Berechtigung zur Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in einem tadellosen, unveränderten Zustand befinden - ungetragen oder unbenutzt, mit intakten Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist eine Quittung oder ein gültiger Kaufnachweis für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich.

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@euvapeshops.com.

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zum Verfahren und zur Adresse für den Versand des Pakets. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die ohne vorherige Rückgabegenehmigung an uns geschickt werden, abgelehnt werden.

Bei Fragen oder Unklarheiten in Bezug auf Rücksendungen können Sie uns gerne kontaktieren unter support@euvapeshops.com.

Schadenersatz und Fragen

Wir raten Ihnen, Ihre Bestellung bei der Ankunft gründlich zu überprüfen. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, wie z. B. Defekte, Schäden oder den Erhalt eines falschen Artikels, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir die Angelegenheit beurteilen und effizient lösen können.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Kategorien von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Individuell gestaltete Waren (z. B. personalisierte oder speziell bestellte Artikel)
• Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheits- und Pflegeartikel)
• Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten und Gase

Wenn Sie spezielle Bedenken bezüglich der Rückgabefähigkeit eines Artikels haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um dies zu klären.

Außerdem sind Artikel, die als Schlussverkauf oder Geschenkkarten gekennzeichnet sind, von der Rückgabe ausgeschlossen.

Tauschbörsen

Um den Umtausch zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, den unerwünschten Artikel zurückzusenden. Nach Annahme der Rücksendung können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Europäische Union: 14-tägige Bedenkzeit

Bei Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Die Bedingungen für die Rücksendung bleiben identisch: Der Artikel muss ungetragen oder unbenutzt sein, mit den Originaletiketten und der Originalverpackung, begleitet von einer Quittung oder einem Kaufbeleg.

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Erstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte beachten Sie, dass Bankinstitute oder Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um den erstatteten Betrag auf Ihr Konto zu buchen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung 15 Arbeitstage vergangen sind und der Betrag noch nicht gutgeschrieben wurde, wenden Sie sich bitte an uns support@euvapeshops.com.