Tagasimakse- ja tagastamispoliitika

Tagastamise ja tagasimaksmise poliitika

Meie asutuses järgime 7-päevast tagastamispoliitikat, mis annab teile tagastamise algatamiseks aega nädal alates ostu kättesaamisest.

Abikõlblikkus tagastamiseks
Tagastamiseks peab toode olema puutumata, muutmata kujul - kandmata või kasutamata, originaalsiltidega ja algupärases pakendis. Lisaks on teie taotluse töötlemiseks kohustuslik esitada ostukviitung või kehtiv ostutõend.

Tagastamisprotsessi alustamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil support@euvapeshops.com.

Pärast teie tagastuse heakskiitmist anname teile ettemakstud tagastussildi ja täpsed juhised paki saatmise korra ja aadressi kohta. Pange tähele, et kõik meile ilma eelneva tagastamisloata saadetud esemed lükatakse tagasi.

Tagastamisega seotud päringute või selgituste saamiseks võtke meiega julgelt ühendust aadressil support@euvapeshops.com.

Kahjud ja probleemid

Soovitame tellimuse saabumisel seda põhjalikult kontrollida. Kui avastate mingeid lahknevusi - näiteks defektid, kahjustused või vale toote saamine - teavitage meid kohe, et saaksime asja hinnata ja selle tõhusalt lahendada.

Erandid ja tagastamisele mittekuuluvad esemed

Teatavad kategooriad ei ole tagastamiseks kõlblikud. Siia kuuluvad:

• Püsivad kaubad (nt toit, lilled või taimed)
• Kohandatud kaubad (nt isikupärastatud või eritellimusel valmistatud tooted)
• Isikuhooldusvahendid (nt ilu- ja hooldustooted)
• Ohtlikud materjalid, tuleohtlikud vedelikud ja gaasid

Kui teil on konkreetne mure seoses toote tagastatavusega, siis võtke palun ühendust, et saada selgitusi.

Lisaks sellele ei saa tagastada kaupu, mis on märgitud lõppmüügiks või kinkekaartidega.

Vahetused

Kiirendatud vahetusprotsessi jaoks soovitame soovimatu eseme tagastada. Pärast tagastuse aktsepteerimist saate uue tellimuse soovitud toote jaoks eraldi vormistada.

Euroopa Liit: 14-päevane järelemõtlemisaeg

Euroopa Liitu saadetavate tellimuste puhul on teil õigus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada oma tellimus, ilma et selleks oleks vaja esitada põhjendus. Tagastatava toote tingimused jäävad samaks: see peab olema kandmata või kasutamata, originaalsiltide ja -pakendiga ning sellega peab olema kaasas ostukviitung või ostutõend.

Tagasimaksed

Kui oleme teie tagastatud toote kätte saanud ja kontrollinud, teavitame teid tagasimakse staatuse kohta. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, toimub see teie esialgse makseviisi kaudu 10 tööpäeva jooksul.

Pange tähele, et pangandusasutused või krediitkaardipakkujad võivad nõuda lisaaega, et kanda tagasimakstud summa teie kontole.

Kui teie tagasimakse kinnitamisest on möödunud 15 tööpäeva ja summat ei ole krediteeritud, võtke meiega ühendust aadressil support@euvapeshops.com.