Faqs
KKK
Maksmine
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Toetame järgmisi makseviise: PayPal, krediit/deebetkaart, otsene pangaülekanne, maksmine krüptoga, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly ja EPS ja palju muud. Saadaval olevaid maksevõimalusi saate vaadata kassaleheküljel.
Miks minu makse tagasi lükati?
On mitmeid tegureid, mis võivad põhjustada makse tagasilükkamist. Põhjuseks võivad olla ebatäpsed krediitkaardiandmed, piisavate rahaliste vahendite puudumine või tõrked makseteenuses. Veenduge, et teie esitatud makseandmed on õiged. Teise võimalusena võtke probleemi lahendamiseks ühendust oma makseteenuse pakkujaga.
Kuidas ma saan arve?
Arve saamiseks saate esitada taotluse, kui jätkate kassast väljaminekut. Seejärel saadame selle teile e-posti teel.
Kas pakute järelmaksu (COD) maksevõimalust?
Me ei paku järelmaksu. Tellimuse esitamisel peate kasutama online-makseviise.
Kas on võimalus sisestada allahindluskood või kinkekaart?
Jah, kui teil on allahindluskood või kinkekaart, saate allahindluste saamiseks sisestada vastavad andmed kassasüsteemi lehel.
Kas makse on turvaline?
Me võtame mitmeid meetmeid maksete turvalisuse tagamiseks, sealhulgas krüpteerimistehnoloogia ja PCI-standarditele vastav maksetöötlus.
Kuidas ma saan taotleda tagasimakset?
Kui teil on vaja raha tagasi saada, võtke palun ühendust meie klienditoega, esitades tellimuse üksikasjad. Me aitame teid tagasimakse taotluste töötlemisel vastavalt meie tagasimaksepoliitikale.
Kuidas saan pärast makse sooritamist vaadata oma tellimuse ajalugu?
Logige oma kontole sisse ja minge lehele "Minu konto". Tellimuste ajaloo jaotises saate vaadata makseteavet ja varasemate tellimuste staatust.
Laevandus
Milline on laevanduspoliitika?
Tasuta kohaletoimetamine USAs ja Austraalias.
Riigid, kuhu saame tarnida DDP (Tarnemaksu tasumine) Meetod, see ei nõua teilt tollivormistust ega mingeid tollimakse.
- USA - UPS Express (v.a. Alaska ja Hawaii)
- Ühendkuningriik - Kohalik DPD Express
- Euroopa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Euroopa DDP-meetodi riikide nimekirjad: Saksamaa, Belgia, Luksemburg, Madalmaad, Tšehhi Vabariik, Poola, Horvaatia, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Taani, Rootsi, Austria, Prantsusmaa, Itaalia, Ungari, Bulgaaria, Leedu, Eesti, Läti, Kreeka, Iirimaa, Portugal, Hispaania.
Saadetised Euroopa riikidesse, välja arvatud Ühendkuningriiki, kliiritakse Saksamaal ja saadetakse teistesse Euroopa riikidesse Saksamaalt.
- AÜE (ainult Dubai)
- Lõuna-Aafrika Vabariik
- Vietnam
- Lääne-Malaisia（expcet Kalimantani saar）.
| Riik | Laevandusmeetod | Laevanduse aeg |
| USA | Kohalik UPS Ground | 10~15 päeva |
| UK | Kohalik DPD Express | 7~12 päeva |
| Saksamaa | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 8~15 päeva |
| Prantsusmaa | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Belgia | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Luksemburg | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Madalmaad | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Tšehhi Vabariik | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Poola | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Horvaatia | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Slovakkia | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Sloveenia | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Soome | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Taani | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Rootsi | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Austria | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Itaalia | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Ungari | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Leedu | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Eesti | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Läti | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Kreeka | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Iirimaa | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| Hispaania | UPS/DPD/DHL Saksamaa | 10~15 päeva |
| AÜE (ainult Dubai) | Dubai spetsiaalne liin | 12~18 päeva |
| Lõuna-Aafrika Vabariik | Lõuna-Aafrika sihtotstarbeline liin | 15~25 päeva |
| Vietnam | Vietnami spetsiaalne liin | 3~5 päeva |
| Lääne-Malaisia | Malaisia spetsiaalne liin | 4~8 päeva |
Muud riigid
Välja arvatud need riigid, mis on loetletud eespool, peate te teha tollivormistus ja palgakohustused kui pakett saabus teie tollile, kui palju maksu peate maksma, küsige üksikasjade kohta kohalikult tolliasutuselt.
Teie toll võib nõuda, et te esitaksite äritegevusluba ka. (kui on)
Kas tasuta saatmine on saadaval?
Tasuta kohaletoimetamine on saadaval USAs, Euroopas ja Austraalias.
Kuidas arvutatakse saatmiskulud?
Tavaliselt arvutatakse saatmiskulud lähtuvalt esemete kaalust, saatmise sihtkohast ja valitud saatmisviisist. Saate näha saatmiskulusid ostu sooritamise ajal.
Mida peaksin tegema, kui minu pakett on kadunud või hilinenud?
Kui teie pakk on kadunud või oluliselt hilinenud, võtke palun ühendust meie klienditoe meeskonnaga. Me uurime ja aitame probleemi lahendada.
Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?
Saate oma tellimust jälgida, kui logite sisse oma kontole ja avate jaotise "Tellimuse ajalugu". Saadame tellimuse jälgimise teavet ka e-posti teel.
Kas ma pean maksma tollimaksu?
Praegu ei ole see nõutav, välja arvatud Kanadas ja Taanis.
Milline on hinnanguline tarneaeg?
Sõltuvalt tootest on ladustamise aeg 1-5 päeva ja tarneaeg 7-15 päeva.
Turvalisus
Kuidas tagatakse veebisaidi turvalisus?
Me kasutame teie andmete ja tehingute kaitsmiseks mitmetasandilisi turvameetmeid, sealhulgas andmete krüpteerimist, tulemüüre ja regulaarseid turvakontrolle.
Kuidas on minu isikuandmed kaitstud?
Me järgime rangelt oma privaatsuspoliitikat ja ei müü ega jaga teie isikuandmeid. Teie andmeid kasutatakse ainult tellimuste töötlemiseks ja klienditoe pakkumiseks.
Kas makseteave on turvaline?
Kasutame turvalist maksetöötlussüsteemi, mis vastab PCI standarditele, et tagada teie makseteabe turvalisus.
Kuidas teatada kahtlasest tegevusest?
Kui teil tekib mõni kahtlane tegevus või turvaprobleem, võtke kohe ühendust meie klienditoega. Me uurime asja ja võtame vajalikud meetmed.
Kas on olemas andmepüügivastased meetmed?
Jah, me oleme rakendanud andmepüügivastaseid meetmeid, et vältida pettustegevust pahatahtlikel veebisaitidel ja e-kirjades.
Tagastab
Soovin muuta oma tellitud esemeid. Mida peaksin tegema?
Te saate oma tellimust muuta hiljemalt kell 23:00 (PDT -7 GMT) samal päeval, kui tellimus on tehtud. Palun võtke meiega ühendust aadressil support@euvapeshops.com muudatuste taotlemiseks.
Kuidas tagastada toode?
Meil on 15-päevane tagastusõigus, mis võimaldab teil taotleda tagastamist 15 päeva jooksul pärast toote kättesaamist.
Tagastamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, kandmata või kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti vajate ostukviitungit või ostutõendit.
Tagastamise algatamiseks võtke meiega ühendust aadressil support@sleekvape.com. Kui teie tagastamine võetakse vastu, anname teile tagastussildi ja juhised selle kohta, kuidas ja kuhu oma pakki saata. Ilma eelneva tagastamistaotluseta meile tagasi saadetud esemeid ei võeta vastu.
Võtke meiega ühendust aadressil support@sleekvape.com mis tahes tagastamisega seotud küsimuste korral.
