Politica de rambursare și returnare

Politica de returnare și rambursare

La sediul nostru, susținem o politică de returnare de 7 zile, acordându-vă o săptămână de la primirea achiziției dvs. pentru a iniția o returnare.

Eligibilitatea pentru returnări
Pentru a se califica pentru o returnare, articolul trebuie să rămână în stare impecabilă, nealterată - uzat sau neutilizat, cu etichetele originale intacte și închis în ambalajul său principal. În plus, o chitanță sau o dovadă valabilă a achiziției este obligatorie pentru procesarea cererii dumneavoastră.

Pentru a începe procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la support@euvapeshops.com.

După aprobarea returului, vă vom furniza o etichetă de returnare preplătită și instrucțiuni precise privind procedura și adresa de expediere a coletului. Vă rugăm să rețineți că orice articol trimis către noi fără autorizație prealabilă de returnare va fi refuzat.

Pentru orice întrebări sau clarificări cu privire la returnări, nu ezitați să ne contactați la support@euvapeshops.com.

Daune și probleme

Vă sfătuim să inspectați cu atenție comanda dvs. la sosire. În cazul în care descoperiți orice discrepanțe - cum ar fi defecte, deteriorări sau primirea unui articol incorect - anunțați-ne imediat pentru a putea evalua problema și a o rezolva eficient.

Excepții și articole care nu pot fi returnate

Anumite categorii de articole nu sunt eligibile pentru returnare. Acestea includ:

• Produse perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante)
• Marfă personalizată (de exemplu, articole personalizate sau la comandă specială)
• Produse de îngrijire personală (de exemplu, articole de înfrumusețare și îngrijire)
• Materiale periculoase, lichide inflamabile și gaze

Dacă aveți preocupări specifice cu privire la returnabilitatea unui articol, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru clarificări.

În plus, articolele marcate ca vânzare finală sau cardurile cadou nu sunt eligibile pentru returnări.

Schimburi

Pentru un proces de schimb accelerat, vă recomandăm să returnați articolul nedorit. După acceptarea returului, puteți plasa separat o nouă comandă pentru articolul dorit.

Uniunea Europeană: perioadă de gândire de 14 zile

Pentru comenzile expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul la o fereastră de 14 zile pentru a anula sau returna comanda, fără a fi nevoie de un motiv declarat. Condițiile pentru articolul returnat rămân identice: acesta trebuie să fie nepurtat sau neutilizat, cu etichetele și ambalajul original, însoțit de o chitanță sau o dovadă a achiziției.

Restituiri

După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom notifica cu privire la statutul rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată prin metoda dvs. de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că instituțiile bancare sau furnizorii de carduri de credit pot avea nevoie de timp suplimentar pentru a posta suma rambursată în contul dumneavoastră.

Dacă au trecut 15 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării dvs. și suma nu a fost creditată, vă rugăm să ne contactați la support@euvapeshops.com.